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微笑做好电信公司员工服务礼仪培训

更新时间:2018-12-09    已阅读:934次

近日,如皋电信公司邀请江苏省如皋第一中等专业学校培训部安排专业老师,对全体员工进行了一次服务礼仪培训。

担任本次培训任务的老师是旅游管理专业负责人高级讲师、国家职业技能鉴定考评员陈霞,培训部副主任高新兰。培训课上,培训老师从礼仪的职能、服务礼仪的重要性给大家进行了讲述。介绍了正确的仪容、仪表和仪态,并着重从着装原则、站姿、坐姿、表情、眼神、微笑、沟通技巧等方面进行了讲解。老师生动的讲解以及示范、互动式提问、活跃课堂气氛深深吸引大家。员工们课上认真听讲,细细揣摩,休息间隙还不断进行练习。

通过近2个小时的学习,员工们进一步掌握了服务礼仪的方法和要领,增强了服务意识,为电信客户提供更加满意的服务。


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